Dodatni uslovi kupovine
- Svako fizičko i pravno lice ima pravo kupiti proizvod putem svilenejastucnice.com.
- svilenejastucnice.com zadržava pravo da u slučaju okolnosti više sile promijeni ili u potpunosti otkaže kupovinu uz automatski povrat uplaćenog novca.
Uslovi izvršenja usluge
- Dostava proizvoda će biti izvršena za tačno kupljeni prpizvod, sa rokom slanja gotovih proizvoda (koji su na stanju) od 1 do 5 radnih dana, te sa rokom izrade proizvoda po narudžbi od 1 do 14 radnih dana.
- svilenejastucnice.com ne odgovara za situacije u kojima je kupac izvršio kupovinu pogrešnog proizvoda.
- Rok dostave proizvoda od dana narudžbe je 3 (tri) mjeseca. Ukoliko proizvodi nisu stigli na adresu kupca 3 (tri) mjeseca od dana narudžbe, kupac ima pravo na povrat novca ili na ponovno slanje proizvoda.
- Sve troškove u ovom slučaju snosi svilenejastucnice.com.
Uslovi povrata novca
- Novac će biti u potpunosti vraćen za kupovine koje kupac odluči otkazati.
- Novac će biti vraćen u vidu kupona koji je moguće iskoristiti naknadno u vidu kupona koji je moguće potrošiti na našem webshopu, a koji su graničeni na tri mjeseca od dana povrata novca.
- Ukoliko su kupljeni proizvodi već poslani i kupac ih je zaprimio, obavezuje se vratiti proizvode na adresu sjedišta svilenejastucnice.com, u roku od 3 radna dana od dana otkazivanja kupovine.
- Povrat proizvoda se vrši preporučenom poštom, uz obavezno slanje koda za praćenje povratnog paketića. Adresa za dostavu proizvoda je adresa sjedišta prodavca, i povrat na bilo koju drugu adresu je nevažeći, te u tom slučaju nije moguće izvršiti povrat novca.
- Troškove poštarine u slučaju povrata proizvoda snosi kupac.
- Novac će kupcu biti vraćen u roku od tri dana od dana primitka vraćenog proizvoda.
Zaštita privatnosti podataka
- svilenejastucnice.com koriste SSL certifikat i svi podaci uneseni putem ove web-stranice su potpuno zaštićeni
- svilenejastucnice.com će učiniti sigurnim sve lične podatke kupaca i neće ih dijeliti sa trećim stranama
- svilenejastucnice.com nemaju pristup podacima o vašim kreditnim karticama (čak ni kada ih spasite na našoj stranici), već su isti kriptovani i potpuno zaštićeni
- Ostavljanjem e-mail adrese i broja telefona prilikom rezervacije slažete se da svilenejastucnice.com mogu koristiti te podatke da vas se kontaktira sa obavijestima o svojim uslugama i ponudama.
Žalbe
- Sve žalbe možete slati na silk@zdravokosa.com, 10 dana nakon kupovine na koji se žalba odnosi. Također nas možete pronaći u našim kancelarijama, ili na telefon našeg call centra (+387 61 97 67 57).